Twitter: la respuesta a lo qué esta pasando

Avant Media
16 may 2018
2 Min. de lectura

Recuerdo que alrededor del 2011 todos usabamos Twitter, era una plataforma que ya llevaba cinco años en el mercado pero para nuestro grupo de amigos parecía algo nuevo y novedoso debido a que podíamos expresar nuestras ideas más puntuales en tan sólo 140 caracteres y en el momento que deseábamos sin preocuparnos por spamear el timeline.

Y ahora, ¿cúal es el papel que juega Twitter en la comunicación digital? Lo averiguaremos a continuación.

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Veracidad

Twitter responde a la pregunta ¿qué esta pasando? dándole poder al usuario de ser reportero minuto a minuto pudiendo respaldar la información que presenta con imágenes o videos del lugar de los hechos, aunque el poder publicar por cualquier usuario puede dar lugar a información falsa la misma comunidad se encarga de verificar su veracidad, igualmente las estaciones de noticias están presentes en la plataforma respaldando la veracidad de la información que se publique.

Interactividad

Twitter es una plataforma para conversar no solo entre usuarios (C2C) sino también entre marcas y usuarios (B2C), marcas y proveedores (B2B). Igualmente se puede estar en constante comunicación con figuras públicas como políticos, deportistas o personalidades del mundo digital, estableciendo canales de comunicación más personales.

Twitter para las marcas

Twitter es una herramienta muy efectiva para crear y dar a conocer nuevas marcas debido a que permite interactuar en tiempo real con la comunidad, escucharlos y brindar atención al cliente. También funciona para dar actualizaciones de promociones, eventos o lanzamientos de nuevos productos o servicios y mantener abierto el canal de comunicación con el consumidor.